Termini e Condizioni Generali di Vendita

1) Note generali

Le presenti condizioni generali di vendita (“Condizioni Generali”) sono regolate dal Codice del Consumo (D. Lgs. n. 206/2005), sezione II, Contratti a distanza (artt. 50 – 67) e dalle norme in materia di commercio elettronico (D. Lgs. n. 70/2003) e si applicano alla vendita a mezzo: posta, fax, telefono e Internet dei Prodotti, così come individuati ed elencati alla sezione “Prodotti” del Sito.
Il Cliente (di seguito “Cliente”) è invitato a stampare o a conservare secondo le modalità preferite le presenti Condizioni Generali.
In caso di variazioni delle Condizioni Generali, all’ordine di acquisto (di seguito “Ordine di Acquisto”) si applicheranno le Condizioni Generali pubblicate sul Sito al momento dell’invio dell’Ordine stesso da parte del Cliente.

2) Offerta al pubblico

I Prodotti ed i relativi Prezzi presentati nel Sito costituiscono un’offerta al pubblico conformemente alle modalità precisate nelle Condizioni Generali e nel Sito stesso.
Le Condizioni di tale offerta si applicano a tutti gli acquisti e gli ordini di acquisto.
I contratti d’acquisto dei prodotti “Naturethics” (di seguito “Contratti”) sono conclusi con Naturethics Srl.

3) Prezzi

Tutti i Prezzi sono comprensivi di IVA.
Le spese di consegna (di seguito “Spese di Consegna”) sono a carico del Cliente ed adeguatamente evidenziate nell’Ordine di Acquisto (di seguito “Ordine di Acquisto”).
Ai Prodotti si applica il Prezzo evidenziato sul Sito o sul buono d’ordine (scaricabile dal sito) al momento della conferma dell’ordine, senza alcuna considerazione di precedenti offerte o eventuali variazioni di Prezzo intervenute successivamente.

4) Ordini di acquisto

Il Cliente potrà effettuare gli ordini on-line presso il sito: www.naturethics-lab.com
attraverso la procedura d’ordine (di seguito “Procedura d’Ordine”) illustrata nella sezione: “Come acquistare”
Per poter procedere alla compilazione dell’Ordine di Acquisto il Cliente già registrato al Sito (di seguito “Utente del Sito”), dovrà inserire le proprie credenziali di accesso (username, password) accedendo alla Sezione “Il mio account” o alla sotto pagina “Accedi”.
Il Cliente conclude correttamente la Procedura d’Ordine se il Sito non evidenzia alcun messaggio di errore.
Il Cliente può altresì effettuare ordini telefonici. 
Il Cliente prende contatto telefonico con la persona addetta agli ordini attraverso il numero +39 0284213097 dal lunedì al venerdì dalle 08.00 – 13.00 / 14.00 – 18.00:
Il Cliente concorderà con la persona addetta agli ordini il metodo di pagamento e di spedizione, tra quelli resi disponibili in queste condizioni di vendita al punto 5 (“Metodi di pagamento”) e al punto 6 (“Modalità di consegna»).
Il Contratto di Acquisto si intenderà concluso al momento della ricezione dell’Ordine da parte di Naturethics Srl. In tal caso Naturethics Srl darà riscontro della ricezione dell’Ordine con l’invio di una e-mail di conferma dello stesso (di seguito “Conferma d’Ordine”) all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale Conferma riepilogherà i Prodotti prescelti, i relativi Prezzi (incluse le spese di consegna), l’indirizzo per la consegna, il numero d’ordine (di seguito “Numero d’Ordine”) le Condizioni Generali e particolari applicabili all’Ordine.
Il Cliente si impegna a verificare la correttezza dei dati contenuti nella Conferma d’Ordine ed a comunicare a Naturethics Srl entro 24 (ventiquattro) ore dalla ricezione della stessa eventuali correzioni. Possibili aggravi di spese determinati da errori nei dati non segnalati tempestivamente, saranno a carico del Cliente.
Il Numero dell’Ordine, generato dal sistema e comunicato da Naturethics Srl, dovrà essere utilizzato dal Cliente in ogni comunicazione con Naturethics Srl.
È possibile che si verifichino occasionali non disponibilità dei Prodotti offerti, in tal caso, qualora i Prodotti scelti dal Cliente non siano, in tutto o in parte, disponibili, Naturethics Srl, lo comunicherà al Cliente.

5) Modalità di pagamento

Gli ordini di acquisto potranno essere saldati dal Cliente attraverso diverse modalità:
Pay pal/Carta di credito: il Cliente può usufruire del servizio Pay pal per eseguire transazioni protette tramite conto Pay pal o Carte di credito. 
Bonifico Bancario: da effettuare entro e non oltre 3 giorni lavorativi dall’ordine. 
Contrassegno: direttamente al corriere in contanti o a/b intestato a Naturethics srl. Questo tipo di pagamento è soggetto ad una maggiorazione di € 3,00.

6) Documenti di acquisto

Il documento di acquisto sarà inserita all’interno del collo e inviata unitamente ai prodotti acquistati. Per l’emissione della fattura faranno fede le informazioni fornite dal Cliente. Nessuna variazione dei dati sarà possibile dopo l’emissione della fattura stessa.

7) Modalità di consegna

Naturethics Srl effettuerà la consegna (di seguito “Servizio di Consegna”) a cura di vettori specializzati (di seguito “Vettori”), in tutte le zone coperte dal servizio.
Al momento della Consegna è richiesta la presenza del Cliente oppure di una persona di fiducia per controllare che gli imballaggi siano integri e puliti e che i Prodotti ricevuti corrispondano a quanto riportato sull’ Ordine. In caso di difetti visibili, quali quantità errata e/o Prodotto errato e la non integrità degli imballaggi, il Cliente o l’incaricato di sua fiducia dovrà provvedere alla relativa segnalazione sul documento di trasporto e contattare Naturethics Srl al link “Contatti” entro e non oltre 8 (otto) giorni dalla Consegna.
Naturethics Srl consegna i Prodotti acquistati all’indirizzo indicato dal Cliente, con le seguenti modalità:
a) Al momento dell’effettuazione dell’Ordine sarà indicata la data di Consegna stimata. Tale data ha un valore esclusivamente indicativo, pertanto nessuna responsabilità potrà essere imputata a Naturethics Srl in caso di un mancato rispetto della stessa. La Consegna avrà luogo senza previo appuntamento e si intende a piano strada.
La Consegna sarà effettuata con corriere espresso e in un orario compreso tra le ore 8.00 e le ore 19.00 dal lunedì al venerdì. Il Vettore provvederà a fare n. 2 (due) tentativi di recapito dei Prodotti all’indirizzo indicato dal Cliente. In caso di assenza alla prima consegna il Vettore lascerà una cartolina d’avviso con il numero di telefono da contattare per concordare la seconda consegna che, altrimenti, verrà effettuata il giorno feriale successivo alla prima consegna.

8) Spese di consegna

Le spese di consegna (di seguito “Spese di Consegna”) sono a carico del Cliente ed adeguatamente evidenziate nell’Ordine e sul sito internet. Le consegne della merce sono effettuate tramite corriere espresso entro 24/72 ore. Spese di consegna gratuite per ordini di importo pari o superiori a € 150,00; spese di trasporto di € 7,32 per ordini inferiori. 

9) Servizi di assistenza

Il Cliente potrà avere informazioni in merito ai Servizi di assistenza post vendita, accedendo alla sezione del Sito contattando Naturethics Srl tramite i canali elencati nella sezione “Contatti”.

10) Diritto di recesso

Se il Cliente è un “Consumatore”, così come definito all’articolo 3 del Codice del Consumo, gli competono i diritti di cui all’art. 64 del Codice del Consumo nei limiti previsti da tale normativa ed ha pertanto diritto di recedere dal Contratto di Acquisto (di seguito “Diritto di Recesso”) per qualsiasi motivo, senza spiegazioni e senza alcuna penalità, con le modalità di seguito precisate.
Il Recesso potrà avere ad oggetto tutti (Recesso Totale) o soltanto parte dei Prodotti Naturethics Srl acquistati dal Consumatore (Recesso Parziale).
Il diritto di Recesso si esercita con l’invio – entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla data di ricevimento dei Prodotti – di una comunicazione a mezzo raccomandata A/R. indirizzata a:
Naturethics Srl
Via IV Novembre, 455
21047 Saronno (VA)
La comunicazione potrà essere effettuata entro lo stesso termine – tramite e-mail (amministrazione@naturethics-lab.com).
La comunicazione di Recesso dovrà specificare la volontà di recedere dall’Acquisto ed il Prodotto o i Prodotti per i quali si intende esercitare il diritto di Recesso, allegando copia della relativa fattura di acquisto e del documento di trasporto (DDT). Nella comunicazione il Cliente dovrà inoltre confermare che il/i Prodotto/i siano integri e conservati in perfetto stato nella relativa confezione originale, completa in tutte le sue parti.
A seguito del corretto esercizio del diritto di Recesso, Naturethics Srl provvederà ad inoltrare al Cliente, tramite E-MAIL il Numero di Pratica. Tale Numero dovrà essere indicato dal Cliente al momento della restituzione del/i Prodotto/i (di seguito “Restituzione”).
Il diritto di Recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

• il diritto si applica ai singoli Prodotti acquistati nella loro interezza;
• il/i Prodotto/i acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo e documentazione accessoria);
• le spese di trasporto relative alla restituzione del Prodotto sono a carico del Cliente;
• la Restituzione è sotto la completa responsabilità del Cliente.

Se il diritto di Recesso è stato correttamente esercitato, Naturethics Srl provvederà a rimborsare al Cliente l’intero importo già pagato, escluse le Spese di Consegna, entro 15 (quindici) giorni di calendario dal ricevimento della comunicazione di Recesso. Le spese per le restituzione dei prodotti resteranno al carico del cliente. 

11) Garanzie

a) Garanzia legale per il Consumatore
Il Consumatore, così come definito nell’art. 3 del Codice del Consumo (di seguito, “Codice del Consumo”, D.Lgs 6 Settembre 2005, n. 206), ha diritto di avvalersi della garanzia legale prevista dal Codice del Consumo stesso agli articoli dal 128 al 132.
Tale Garanzia prevede, tra l’altro, che il Consumatore, a pena di decadenza, denunci a Naturethics Srl l’eventuale difetto di conformità riscontrato dal consumatore nel prodotto acquistato entro 2 (due) mesi dalla scoperta (art. 132, Codice del Consumo).
A seguito di tale denuncia, il Consumatore avrà diritto a richiedere la sostituzione del Prodotto, fermi restando gli altri diritti previsti dalla legge in favore del Consumatore.
La Garanzia legale di cui sopra è valida per il termine massimo della scadenza del Prodotto Sostituito. Oltre tale termine, Naturethics Srl, pertanto, non sarà responsabile dei difetti di conformità riscontrati dal consumatore.
Per poter usufruire della garanzia, è necessario esibire il documento d’acquisto.
Si rinvia, in ogni caso, per la disciplina della garanzia legale, alle norme del Codice del Consumo di cui agli articoli 128 e seguenti.
b)Garanzia legale per Clienti non Consumatori
Il Cliente non Consumatore, così come definito nell’art. 3 del Codice del Consumo, ha diritto di avvalersi della Garanzia legale prevista nel Codice Civile.
Tale Garanzia prevede, tra l’altro, che il Cliente non Consumatore, a pena di decadenza, denunci a Naturethics Srl l’eventuale difetto di conformità riscontrato nel prodotto acquistato entro 8 (otto) giorni dalla scoperta.
La garanzia Legale di cui sopra è valida per il termine massimo della scadenza del Prodotto Consegnato. Oltre tale termine, Naturethics Srl, pertanto, non sarà responsabile dei difetti di conformità riscontrati dal Cliente non Consumatore.
Per poter usufruire della garanzia, è necessario esibire il documento d’acquisto.

12) Trattamento dei dati personali

I dati del Cliente sono trattati da Naturethics Srl conformemente a quanto previsto dalla normativa in materia di protezione dei dati personali, come specificato nell’informativa fornita nell’apposita sezione “Informativa ai sensi dell’art. 13 del D.Lgs. 30/06/2003”.

13) Comunicazioni

Ogni comunicazione potrà essere indirizzata a Naturethics Srl utilizzando i canali di contatto elencati nella sezione “Contatti” del Sito ai recapiti sopra indicati.

14) Foro Competente

Eventuali controversie connesse all’interpretazione o esecuzione del presente contratto saranno risolte in via esclusiva dal Tribunale di BUSTO ARSIZIO, fatto salvo l’applicazione delle norme del Codice del Consumo in caso di acquisti da parte di Consumatori.

Note Legali

Il presente sito è di proprietà di Naturethics Srl, con capitale di 12.000 euro I.V. con sede in Via IV Novembre, 455 – 21042 Caronno Pertusella (VA) e Partita IVA IT 03281230122.

Tutti gli elementi grafici e di testo (logo, immagini, foto, illustrazioni, descrittivi, informazioni,…) presenti sul sito, sono di proprietà esclusiva di Naturethics Srl e dei suoi partners, sono protetti dai diritti d’autore, dai diritti di marchio, dai diritti dei brevetti, dalle disposizioni del Codice della Proprietà Intellettuale, e da tutti i diritti riconosciuti dalla legislazione in vigore.
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